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小满科技中小外贸企业的信息化程度低

发布时间:2019-07-31

  “据不完全统计,目前外贸行业信息化的市场规模在数百亿左右。在外贸企业从粗放式管理向精细化运营转型的趋势下,信息化市场逐年激增,其中外贸SaaS服务市场更是呈现了数十倍的增速。”

  拓扑社了解到,外贸业务过程中,往往需要经历“发现客户、影响客户、线索转化、订单交易”四个阶段。外贸行业最大的特点在于销售模式,外贸销售人员的客户分布在全球各地,从联系客户到完成订单,销售和买家大部分的沟通都是通过电子邮件完成。

  但是,早期外贸销售人员进行客户管理的方式是通过Excel Foxmail,后来也出现了客户端软件,但客户端软件不仅需要本地部署、安装,价格较高,再加上体验不好,例如只能在局域网使用,也没有移动端的产品,这就导致了中小外贸企业的信息化程度较低。

  这样的话,外贸销售人员在进行客户管理过程中存在这些痛点,第一,客户信息掌握在业务员手里,客户资源容易流失;第二,企业发展起来后,销售及客户增多,对销售协同提出了更高的要求。此外,传统的软件在管理过程容易缺乏数据沉淀,企业负责人仅依靠个人主观判断进行决策,缺乏科学性。

  因此小满科技选择通过销售邮件管理切人,重新整理销售人员从生成开发信(开发客户的营销邮件)到完成订单的全过程,通过有效的邮件管理帮助中小企业提高订单转化率。

  小满产品覆盖了外贸业务的全流程,包括如何利用大数据识别“潜在客户”,进而筛选出“目标客户”,然后将其转化为“线索”,再形成“订单”,最终实现“利润”的端到端的全流程运作。

  文博亮告诉拓扑社,小满科技主要为外贸企业客户带来三方面的价值:第一,针对外贸业务员的销售行为(通过邮件进行销售),开发出强大的邮件系统,通过AI技术对邮件行为进行分析(情绪管理),智能辨别潜在客户。

  第二,传统的CRM偏重记录型,缺乏数据分析能力,不能快速掌握客户信息。小满有全球一亿多家采购商信息,完整的客户背景信息能快速匹配客户,分析客户特性。

  第三,国际贸易企业需要报关、退税等复杂的交易流程,小满系统与第三方交易平台合作,能安全高效地帮您完成订单。

  在谈到小满科技的竞争壁垒时候,文博亮表示,小满从创始团队,到一线销售,有超出一半人员来自环球资源、阿里巴巴等外贸服务平台,从上至下都对外贸行业有着深刻理解。

  “我们将对外贸行业的理解与最前沿的技术结合,把互联网当前最火热的大数据与人工智能技术应用于外贸领域,将产品做得更贴近用户需求,帮助用户提高管理效率,降低成本。”

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